Politique de retours

Notre équipe de production effectue des contrôles de qualité à chaque étape de fabrication, les papiers peints ne quittent pas notre atelier sans que nous soyons sûr à 100% de la qualité.

Dans le cas peu probable où il y aurait un problème avec votre achat, contactez notre équipe et nous ferons le nécessaire. Il est important de noter que nos papiers peints sont sur mesure, ils sont donc uniques pour chaque mur, ils n’ont aucune valeur de revente.
Pour cette raison nous ne sommes pas en mesure d’accepter un remboursement en raison d’un changement de plan ou après leur installation.

Pour un défaut d’impression, un produit défectueux, nous serons là pour assumer la responsabilité et on fera de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos afin de constater l’erreur et nous serons alors en mesure de vous renvoyer un papier peint de remplacement.

Chaque fois qu’un papier peint est commandé sur notre site, nous faisons une capture d’écran de celui-ci afin de contrôler qu’une fois fabriquées, il correspond bien à ce que vous attendiez. Cependant, il nous arrive de nous tromper. Dans ce cas de figure précis, nous vous proposerons un remboursement ou un échange standard une fois le problème identifié.

Dans le cas où un produit défectueux a été reçu et que le client souhaite recevoir un remboursement, nous vous enverrons un avoir de 50% du montant total.

Le papier peint doit être vérifié pour toute erreur potentielle avant d’être installé. Dans le cas ou le produit a été mal installé nous vous ferons un avoir de 50% du montant du panneau défectueux pour repasser commande afin de compléter le reste de la commande.